Términos y condiciones de compra

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones Generales tienen por objeto la compra de productos y de servicios efectuados a distancia vía Internet desde la página Web gestionada por la empresa.

Las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación a todas las entregas que realice PALOMA GARCIAFERRO LAJUD (en adelante PALOMA LAJUD) o en nombre de su web www.palomalajud.com, salvo que en las Ofertas Particulares se establezcan condiciones diferentes a estas.

ACEPTACIÓN DELAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El Cliente, vía correo electrónico de confirmación de su pedido de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir sus relaciones con la tienda virtual. Las condiciones generales y de pago son las indicadas en el presente contrato, declarando el Cliente haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas en los términos de la normativa susodicha, y también tener en cuenta que la propia tienda virtual no se vincula más que a las condiciones previamente establecidas por escrito.

La venta y suministro de productos por parte de PALOMA GARCIAFERRO LAJUD (en adelante “PALOMA LAJUD”) están sujetos a las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones”, y el contrato entre el Cliente y PALOMA LAJUD regidos por estas Condiciones serán designados conjuntamente como el “Contrato”), sin que sean de aplicación cualesquiera otras condiciones distintas o adicionales que puedan contenerse en cualquier orden de pedido, documento u otra comunicación (el “Pedido”) y que modifiquen, alteren o contradigan los términos de este Contrato. Ningún término o condición que esté incluido de forma pre impresa en cualquier otro documento del Cliente, como por ejemplo Pedidos o Confirmaciones, alterará o complementará los términos de este Contrato, aún en el caso que PALOMA LAJUD no haya procedido a objetar dichos términos adicionales o conflictivos.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Las Condiciones Generales de Venta deben ser leídas EN LÍNEA por los Clientes visitantes de la página y la tienda virtual antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas Condiciones Generales de Venta y su total aceptación. El Cliente se compromete, una vez concluido el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta, ya leídas y aceptadas durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer integralmente la Ley española.

El Cliente será el único responsable, exonerando en lo procedente a PALOMA LAJUD, por los daños que se deriven de un inadecuado uso, almacenamiento, conservación o manipulación de los Productos; en particular cuando no haya observado las indicaciones, advertencias o instrucciones que PALOMA LAJUD haya podido proporcionarle al respecto.

El cliente deberá cumplir con la edad mínima de 15 años.

Cualquier información sobre los Productos (incluyendo por ejemplo, las instrucciones y consejos técnicos o de cualquier otro tipo, las indicaciones publicitarias, las especificaciones técnicas, sus funciones, su clasificación a los efectos de controles de exportación e importación, sus usos o su conformidad con los requisitos legales o de otro tipo) se proporcionan por parte de PALOMA LAJUD “tal y como están”, sin que PALOMA LAJUD asuma ninguna responsabilidad o garantía por la misma. Dicha información no forma parte de las propiedades del Producto. PALOMA LAJUD no efectúa declaración o garantía alguna en cuanto a la precisión o completitud de la información del Producto, y NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA EN RELACIÓN CON CUALQUIER INFORMACIÓN DEL PRODUCTO. PALOMA LAJUD recomienda al Cliente que valide cualquier información relativa al Producto antes de cualquier uso o actuación según dicha información. Toda la información de Producto está sujeta a cambios sin previo aviso. PALOMA LAJUD no asume tampoco responsabilidad alguna por errores tipográficos u de otro tipo, ni por las posibles omisiones en la información del producto.

REALIZAR UN PEDIDO EN LA TIENDA VIRTUAL

El Cliente efectúa la compra de los productos, disponibles tal como aparecen descritos EN LÍNEA en las fichas relativas descriptivas y técnicas, al precio CON IVA INCLUIDO. Antes de confirmar la compra al Cliente, le vendrán recapitulados el coste unitario de cada producto preseleccionado o el coste total en caso de compra de más de un producto. Al confirmar la compra, y al término de la transacción, el Cliente recibirá la información del Número, la Fecha, el Importe total de su Pedido y su número o clave de envío mediante el cual podrá realizar su seguimiento y conocer en todo momento el estado del mismo.

PAGOS

El pago de los productos comprados y de los gastos relativos a su expedición tendrá que ser efectuado por el Cliente al enviar la confirmación de pedido mediante tarjeta de crédito o débito.

Si no es efectuado el ingreso acreditado por las entidades financieras, no se tomará en consideración el pedido.

En caso de impago total o parcial del precio de algún pedido de Productos, a la fecha de vencimiento, y en aplicación de la Ley 3/2004 de 29 de Diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, Artículo 5, el importe vencido y no pagado devengará los intereses de demora correspondientes sin necesidad de aviso de vencimiento ni intimación alguna por parte de PALOMA LAJUD, además de ser de cuenta del Cliente los gastos de devolución en que pudiera incurrir PALOMA LAJUD. Asimismo, PALOMA LAJUD estará facultada para suspender o cancelar las entregas pendientes de Productos al Cliente mientras no se abone el pedido cuyo pago se halle vencido y exigible, o a requerir el pago anticipado de cualquier nuevo pedido.

DISPONIBILIDAD Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Nuestro almacén será considerado el lugar de entrega de todas las transacciones. La fecha de entrega tendrá lugar cuando el pago se haya hecho efectivo o cuando la mercancía esté lista para su entrega/envío.

Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en los mismos no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios. Los envíos de prendas se entregarán en un plazo aproximado de dos (2) a seis (6) días laborales en España, en un plazo de cuatro (4) a diez (10) días a Europa, para resto del mundo pueden cambiar los plazos

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TRANSPORTE

La mercancía viajará a con envío a portes pagados y cargados en la factura de compra.

El Cliente no podrá indicar el medio de transporte por el cual desea recibir la mercancía; esta será enviada por el medio que nuestra firma considere oportuno.

Para realizar pedidos desde países que no consten enviar mail a hola@palomalajud.com

El Cliente puede y debe consultar la presente tarifa de envío, siendo así el Cliente el único responsable, exonerando a PALOMA LAJUD, por cualquier reclamación.

La tienda online de PALOMA LAJUD vende en España, Europa y algunos países en Resto del mundo.

Dependiendo del país de destino los costes de envío variarán.

Según el país se aplicarán diferentes cargos en concepto de aduana / impuestos. Estos costes correrán a cargo del cliente receptor de dicho pedido.

CUANDO RECIBA EL PEDIDO

Verifique la recepción del envío.

Si el producto no se correspondiera con el que pidió o si presentara daños externos. Envíe un correo electrónico a hola@palomalajud.com antes de dos (2) días laborables para indicar el problema.

GENERALIDADES

La realización de un pedido en la tienda online supone la aceptación por parte del Cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Cliente podrá diferir de las de La tienda online si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por La tienda online.

Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por La tienda online.

Se excluye toda responsabilidad de PALOMA LAJUD por daños y perjuicios causados por defectos en los Productos, salvo cuando venga expresamente obligada a ello en virtud de ley imperativa aplicable, como en supuestos de muerte o lesiones corporales. Así, PALOMA LAJUD no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de producción o de beneficios.

En todo caso, de venir obligada PALOMA LAJUD a asumir su responsabilidad por daños y perjuicios sufridos por el Cliente, la misma vendrá limitada a una cantidad equivalente al importe correspondiente al pedido del Producto causante del daño, salvo que una ley imperativa aplicable imponga a PALOMA LAJUD un límite cuantitativo mayor.

PRECIOS

Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico o falta de stock. Los precios mostrados de los productos INCLUYEN IVA para la Unión Europea. Los gastos de envío NO están incluidos.

Los precios se entienden con el material puesto en nuestro almacén de PALOMA LAJUD, y no incluyen en ningún caso los gastos de transporte. El embalaje está incluido en el precio salvo indicación expresa.

PALOMA LAJUD podrá modificar los precios de venta de los Productos en cualquier momento. El aumento del precio de venta no afectará a aquéllos pedidos de Productos en curso que hayan sido previamente aceptados por PALOMA LAJUD. En el supuesto que el Cliente efectuara un pedido de Productos con un precio erróneo, PALOMA LAJUD le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación de cursar el pedido, siempre que el Cliente lo confirme expresamente (con el precio correcto) en los dos (2) días siguientes.

Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Los precios solo expresan el valor de los Productos y no gastos de envío, porte o aranceles aduaneros, así como tampoco ningún otro tipo de cargos o costes, como los relativos al empaquetado y etiquetado especial de los Productos, permisos, certificados, declaraciones y registros de aduana (en conjunto, los “Costes adicionales”). Los Costes adicionales correrán por cuenta del Cliente.

Los precios publicados en esta web corresponden a la moneda comunitaria “euro”.

Los Clientes cuyos países de residencia operen con una moneda distinta al euro deberán tener en cuenta que las entidades financieras a cargo de los medios de pago habilitados por la tienda online tomaran siempre la equivalencia para su pago. Si por causas ajenas a PALOMA LAJUD no se hiciera y existiese una diferencia cambiaria, entonces PALOMA LAJUD pondrá en sobre aviso al Cliente ya que su pedido no será tomado en consideración hasta que el pago este resuelto al 100% en euros.

CONDICIONES DE PAGO

Los productos y servicios se abonaran mediante tarjeta de crédito o débito o Pay Pal siempre y cuando estos sistemas de cobro estén implementados en el sitio Web, operativos y accesibles. Del mismo modo La tienda online garantiza que se cumplirá la legislación europea a la hora de disponer de las medidas de seguridad necesarias para la facilitación de datos bancarios.

LOPD

A los efectos de lo previsto en la normativa sobre la protección de datos de carácter personal La tienda online informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal de los usuarios ( Clientes) que introduzcan sus datos en la Web Corporativa creado con la finalidad de realizar labores de información, formación y promoción comercial de los servicios de La tienda online. Así mismo, La tienda online le informa sobre la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos de carácter personal incluidos en el mencionado fichero. La tienda online se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta, en todo caso, del estado de la tecnología.

ENVÍOS

La tienda online no enviará ningún producto hasta que el Departamento comercial haya comprobado que se ha realizado el 100% del pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que la tienda online haya puesto los productos a disposición del Cliente y este haya aceptado el documento de recepción de entrega. Corresponde al Cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el correo electrónico de la Web.

Los plazos de entrega son los indicados por La tienda online, y la tienda online se esfuerza en respetarlos. No obstante, un retraso en los plazos de entrega no implicará la anulación del pedido ni acarreará el pago de indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto.

La tienda online tratará de enviar siempre los productos mediante el sistema electo por la tienda. No obstante, en caso de fallos de transporte ajenos a La tienda online, esta se reserva el derecho de reenviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

Los tiempos de entrega son los indicados para cada producto, pero pueden quedar sujetos a la disponibilidad por fechas o falta de stock.

Cualquier modificación en la fecha de entrega por parte del Cliente deberá ser aceptada expresamente por PALOMA LAJUD.

PALOMA LAJUD se reserva el derecho a interrumpir la entrega de mercancías pedidas, sin incurrir en responsabilidad alguna, en caso de impago a su vencimiento por parte del Cliente de cualquier cantidad pendiente o en caso de insolvencia económica del Cliente.

La entrega de los productos siempre será en forma total de la compra, no existiendo fraccionamientos debido al carácter de los productos, salvo expreso pedido del Cliente
PALOMA LAJUD entregará los Productos según los términos INCOTERM y acordados con el Cliente.

Excepto en aquellos casos en que PALOMA LAJUD indique otros términos por escrito. Todas las entregas de Productos serán CPT – INCOTERMS 2010 (Carriage Paid To – Transporte pagado hasta puerto o lugar de destino convenido).La titularidad y el riesgo de pérdida se transferirán al Cliente en el momento de la entrega de los Productos al transportista. Cualquier fecha de entrega que sea proporcionada por PALOMA LAJUD deberá entenderse solo como una estimación, la cual depende de la recepción puntual de suministros. PALOMA LAJUD no se responsabilizará por ningún retraso que se produjera en la entrega. PALOMA LAJUD se reserva el derecho a hacer entregas parciales, en cuyo caso el Cliente debe aceptar dicha entrega y pagar por los Productos entregados. El retraso en la entrega de cualquier parte de un Pedido no otorgará al Cliente el derecho a cancelar las otras entregas.

*LA TARIFA DE ENVÍO FUERA DE ESPAÑA (ISLAS CANARIAS Y OTROS PAÍSES) ESTÁ SUJETA A TARIFAS Y OTROS CARGOS QUE SE COBRARÁN POR SEPARADO SEGÚN EL PAÍS DE ENTREGA (* EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE PAGAR DIRECTAMENTE AL MENSAJERO EN EL PAÍS DE DESTINO)

RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las cuarenta y ocho (48) horas laborables en España siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.

En caso de devolución por error en el envío o por causas imputables a PALOMA LAJUD no se aceptarán envíos a portes debidos. Nuestra firma se encargará de las gestiones correspondientes, tanto para retirar la mercancía errónea cómo por la reposición de la correcta.

Cualquier reclamación por falta de envío o error en el mismo tendrá que ser notificado en un plazo máximo de 48 horas laborables en España desde la fecha de haber recibido el material.
El Cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto enviando un e-mail al Servicio de Atención al Cliente hola@palomalajud.com dentro de las cuarenta y ocho (48) horas laborables en España tras el recibido del pedido para informarnos del problema.

Los productos suministrados por PALOMA LAJUD, se utilizarán exclusivamente para los usos señalados por el respectivo fabricante. El Cliente será el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del uso inadecuado de los productos suministrados.

Quedan expresamente excluidas las reclamaciones de daños y perjuicios formuladas por el Cliente por cualquier causa cuando no exista culpa grave o dolo por parte de PALOMA LAJUD.
La conformidad del Cliente en cuanto a la cantidad entregada de Productos respecto de un pedido en cuestión, se efectuará mediante la firma del correspondiente albarán en el mismo momento de su entrega. Si el Cliente no efectúa su reclamación sobre un posible defecto de cantidad o calidad en el tiempo estipulado luego de recibir los Productos, PALOMA LAJUD no asumirá responsabilidad alguna.

El Cliente deberá examinar los Productos a la mayor brevedad posible tras su recepción para verificar su conformidad con el tipo de Producto objeto del pedido, y la ausencia de defectos aparentes u ocultos en los mismos. En todo caso, tras la recepción de los Productos, el Cliente dispondrá de un plazo de quince (15) días para reclamar a PALOMA LAJUD por una eventual diferencia de tipo de los Productos entregados con los solicitados o por la existencia de un defecto aparente en los mismos. De detectar el Cliente un posible defecto interno o no aparente en los Productos.
Los productos en caso de devolución, deberán encontrarse en el mismo estado en que han sido entregados originalmente, nuevos sin uso, con la totalidad del etiquetado intacto y los respectivos accesorios.

PALOMA LAJUD no aceptara cambios ni devoluciones por errores del Cliente al seleccionar la talla o el color del producto.

En los casos que corresponda reembolsar al Cliente, PALOMA LAJUD dispondrá los abonos en un plazo perentorio y del mismo modo en que se realizó la compra, utilizando a su mismo proveedor (Visa, MasterCard, etc.), no responsabilizándose PALOMA LAJUD por los tiempos de gestión de los mencionados proveedores.

Para los reembolsos que realice PALOMA LAJUD a Clientes cuya moneda no sea el euro, deberá tomarse MUTATIS MUTANDIS el punto (Los Clientes cuyos países de residencia operen con una moneda distinta al euro deberán tener en cuenta que las entidades financieras a cargo de los medios de pago habilitados por la tienda online tomaran siempre la equivalencia para su pago. Si por causas ajenas a PALOMA LAJUD no se hiciera y existiese una diferencia cambiaria, entonces PALOMA LAJUD pondrá en sobre aviso al Cliente ya que su pedido no será tomado en consideración hasta que el pago este resuelto al 100% en euros) de las presentes Condiciones Generales de Venta Electrónica.

La mecánica y los pasos que deberán de seguir el Cliente para realizar las devoluciones, constan en el correo electrónico de confirmación del envío y en el albarán de entrega ya que pueden ser modificadas según el proveedor del servicio de entrega y el país de destino.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente y se restarán del importe reembolsado tras la aceptación de la devolución de la compra.

GARANTÍAS

PALOMA LAJUD garantiza la calidad y fiabilidad de los productos, acabando esta en el momento en que la mercancía haya sido modificada, manipulada o desmontada, puesto que cualquier modificación se entiende hecho bajo la responsabilidad del Cliente.

En la medida que lo permitan las leyes aplicables, ni PALOMA LAJUD ni sus empleados ni sus agentes serán responsables, y el Cliente no tendrá derecho a reclamar, por ningún daño indirecto, especial, ocasional o consecuencial, ni por ningún daño emergente o lucro cesante, que pudiera causarse; así, por ejemplo, no serán responsables por reducciones de beneficios o ingresos, pérdidas de datos, interrupciones en el uso, reelaboración, costes adicionales de fabricación, daños a la buena reputación, o pérdidas de Clientes. En la medida en que así lo permitan las leyes aplicables, y solo en caso de que se causara un daño directo, PALOMA LAJUD indemnizará al Cliente con una suma que nunca podrá exceder al precio original del Producto en cuestión. En la medida que las leyes aplicables no consideren aplicables dichas limitaciones de responsabilidad, la responsabilidad total de PALOMA LAJUD ante cualquier incidente que se produjera no será en ningún caso superior a CIEN (100) EUROS o su equivalente.

En caso de dudas relacionadas con el proceso de compra usted cuenta con la dirección electrónica hola@palomalajud.com a través de la cual todos los días hábiles de 10 h a 18 h (hora española peninsular) se le responderán , a la mayor brevedad posible.

COMPRAS, ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En www.palomalajud.com puedes comprar una selección de las colecciones ready to wear/ lencería/ropa.

COMO COMPRAR:

  • Selecciona tu talla y color. Asegúrate de que la talla elegida es la correcta a través de nuestra guía de tallas y medidas. Todas las prendas de PALOMA LAJUD se muestran en tallas centro europeas.
  • A continuación haz clic en “Comprar”.
  • Completa el formulario con tu dirección, datos de facturación y selecciona el método de pago.
  • Si tus datos son validados, el pedido finalizará correctamente y podrás ver la confirmación de la compra con tu número de pedido. También recibirás esta información vía e-mail.

METODOS DE PAGO

Puedes efectuar pagos con tarjetas de crédito o débito o por transferencia bancaria ( para la segunda opción ponerse en contacto con nosotros a hola@palomalajud.com .

En cumplimiento de la legislación vigente en España, debemos emitir una factura para compras superiores a 3.000€. En estos casos, le solicitaremos que nos facilite su NIF.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío en toda la Península Ibérica son gratis para el cliente.

Los gastos de envío variarán según el país de destino y el producto. Los costes del envío se calculan automáticamente cuando introduces tu dirección al momento de hacer la compra. En caso de no estar incluido el lugar de envío, contactar con PALOMA LAJUD a través de nuestro mail hola@palomalajud.com . Te recordamos que los gastos de aduana o impuestos del país correrán a cargo del cliente.

PLAZOS DE ENTREGA

La fecha de entrega se calcula a partir del momento que el pago se haya hecho efectivo. Por favor tenga en cuenta que si recibimos el pedido de lunes a jueves antes de las 18.00h, lo procesaremos para enviarlo al día siguiente. Los pedidos que lleguen el viernes y durante el fin de semana serán procesados para ser enviados el lunes. Si hubiera algún retraso excepcional en el proceso de su pedido, le informaremos debidamente.

Los plazos de entrega son aproximados, dependerá la zona de envío y un retraso en el mismo no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios.

Consulta la zona de envío:

España: 24 – 72 horas

Islas Baleares 24 – 72 horas

Islas Canarias 24 – 72 horas

Portugal 24 – 72 horas

EUROPA (Zona 1: Francia y Alemania) 3/5 días lab

EUROPA (Zona 2: Italia, Austria, Holanda, Luxemburgo, Bélgica, UK) 3/5 días lab

EUROPA (Zona 3: Suiza) 3/5 días lab

EUROPA (Zona 4: Rep. Checa, Polonia, Dinamarca) 3/6 días lab

EUROPA (Zona 5: Irlanda, Finlandia, Suecia, Rumania, Noruega, Grecia) 5/6 días lab

ESTADOS UNIDOS/CANADA (10 días lab)

AMERICA LATINA (10 días lab)

HONG KONG (10 días lab)

ASIA, OCEANIA, ORIENTE MEDIO, MARRUECOS, TUNEZ (10 días lab)

La tarifa de envío fuera de España (Islas Canarias y otros países) está sujeta a tarifas de impuestos y otros cargos que se cobrarán por separado según el país de entrega (* PALOMA LAJUD NO CONOCE EL RANGO DE COSTES Y SI EXISTEN O NO EN CADA PAIS, EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE PAGAR DIRECTAMENTE AL MENSAJERO EN EL PAÍS DE DESTINO CUANDO ENTREGUE EL PAQUETE Y LE INDIQUE LA CANTIDAD)

 

SEGUIMIENTO DE LOS PEDIDOS:

Por motivos de seguridad, no podemos cambiar la dirección a la que tu pedido es enviado. En caso de no estar presente en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota con información sobre cómo organizar una nueva entrega o dónde puedes recoger tu paquete.

DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución dispone usted de 2 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Excepto el mes de agosto y periodo de navidad. Las compras realizadas a partir 1 al 25 de diciembre, tendrán un plazo máximo de solicitud de devolución hasta el 10 de enero.

Puede usted realizar el envío de la devolución bien con la agencia de transportes que utilizamos en PALOMA LAJUD o con cualquier otra agencia de transportes que usted prefiera, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de el cliente. El paquete deberá ser enviado a la siguiente dirección: PALOMA LAJUD, calle Nuñez de Balboa 37, piso 4 derecha, Madrid 28001.

Para realizar una devolución, deberá mandarnos un email a hola@palomalajud.com, indicado número de pedido, producto y motivo de devolución.

En cualquier caso, le rogamos nos devuelva los artículos en perfecto estado, sin haber sido utilizados, lavados, en su embalaje original y con la etiqueta de seguridad colgada. Lamentamos informarle que no podremos aceptar devoluciones de artículos que no cumplan con estas condiciones.

*EN PRODUCTOS REBAJADOS NO HAY DEVOLUCIONES

CAMBIOS

Si lo que desea es cambiar un artículo por otro diferente o cambio de talla o color , le agradeceremos que proceda a realizar una devolución y un nuevo pedido.

PALOMA LAJUD asume el coste del primer cambio.

COMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Introduce en el paquete original el artículo o artículos que quieres devolver y una copia del comprobante de compra.

  1. Pon el producto en la caja de envío original.
  2. Contacta con nosotras. hola@palomalajud.com
  3. Dinos cual fue tu compra y si deseas cambiar de talla o de modelo e indícanos por cuál (el cambio dependerá de la disponibilidad en stock de la nueva prenda)
  4. Responderemos a tu correo con las indicaciones a seguir para realizar el cambio

Recuerda que en caso de cambio, Paloma Lajud asume el coste de la recogida del paquete y el nuevo envío la primera vez, si es que hubiera siguientes cambios correrán los gastos por cuenta del cliente.

REEMBOLSOS

Los reembolsos se abonarán a través del mismo modo en que se realizó el pago original de compra. Al recibir la devolución, efectuaremos el reembolso lo antes posible. Hay que tener en cuenta que una vez que hayamos dado la orden de realizar el reembolso, el proveedor de su método de pago (Visa, Mastercard, etc.) puede tardar entre 7 a 10 días laborables. Recomendamos conservar su nota de envío hasta que haya recibido el reembolso.

También podremos hacer una transferencia al número de cuenta que el cliente nos indique.

Recuerda que a su reembolso se le restarán los gastos de envío de la devolución y será efectuado hasta que el equipo de Paloma Lajud reciba la prenda en las condiciones antes mencionadas.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Todos los artículos que salen de nuestro almacén han sido controlados rigurosamente.

Si tienes alguna duda adicional o si recibiera un artículo defectuoso o un pedido equivocado, contacte urgentemente con nosotros a hola@palomalajud.com

La producción digital de nuestra web se ha realizado en nuestras instalaciones con el mayor esfuerzo y cuidado. Sin embargo, debido a las diferentes configuraciones de los dispositivos, no podemos garantizar que el color corresponda al 100% con el que usted visualice.

En todo caso intentaremos darte una respuesta en la mayor brevedad posible teniendo en cuenta que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00 a 17:30 (+1 GMT), excepto días festivos.

Política de privacidad redes sociales

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), PALOMA GARCIAFERRO LAJUD en adelante PALOMA LAJUD informa a los usuarios, que ha procedido a crear un perfil en las Redes Sociales Facebook e Instagram con la finalidad principal de publicitar sus productos y servicios.

Datos de PALOMA GARCIAFERRO LAJUD:
X9902796P
CALLE HERNANI 60, INTERIOR 2A, MADRID

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PALOMA GARCIAFERRO LAJUD tiene acceso y trata aquella información pública del usuario, en especial, su nombre de contacto. Estos datos, sólo son utilizados dentro de la propia Red Social. No son incorporados a ningún fichero.

En relación a los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de los que usted dispone y que pueden ser ejercitados ante PALOMA GARCIAFERRO LAJUD , de acuerdo con la LOPD, debe tener en cuenta los siguientes matices:

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1. PUBLICACIONES

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2. CONCURSOS Y PROMOCIONES

PALOMA GARCIAFERRO LAJUD se reserva el derecho a realizar concursos y promociones, en los que podrá participar el usuario unido a su página. Las bases de cada uno de ellos, cuando se utilice para ello la plataforma de la Red Social, serán publicadas en la misma. Cumpliendo siempre con la LSSI-CE y con cualquier otra norma que le sea de aplicación.

La Red Social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.

3. PUBLICIDAD

PALOMA GARCIAFERRO LAJUD utilizará la Red Social para publicitar sus productos y servicios, en todo caso, si decide tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospección comercial, será siempre, cumpliendo con las exigencias legales de la LOPD y de la LSSI-CE.

No se considerará publicidad el hecho de recomendar a otros usuarios la página de PALOMA GARCIAFERRO LAJUD para que también ellos puedan disfrutar de las promociones o estar informados de su actividad.

A continuación detallamos el enlace a la política de privacidad de la Red Social:

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA WEB

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal, (en adelante “LOPD”), ALES ROJO CASTELLANOS en adelante PALOMA LAJUD, informa al usuario/ cliente que todos los datos de carácter personal que pudiera proporcionarnos a través de la web son incorporados en un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad dePALOMA LAJUD.

Los datos de carácter personal serán utilizados para gestionar los servicios ofrecidos, tramitar pedidos, realizar tareas administrativas, así como remitir información técnica, comercial o publicitaria vía ordinaria o electrónica a sus clientes o usuarios sobre productos que puedan ser de su interés. Esta aceptación siempre tendrá carácter revocable.

PALOMA LAJUD garantiza la confidencialidad y seguridad de sus datos de carácter personal cuando estos son objeto de tratamiento en la medida que tiene implantadas las políticas de tratamiento y medidas de seguridad a las que se refiere el artículo 9 LOPD y que regula con detalle el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal (en adelante, el RMS). Las políticas de tratamiento y medidas de seguridad implantadas en PALOMA LAJUD evitan la alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado de sus datos de carácter personal.

La respuesta a los formularios planteados para recibir información de los productos comercializados por PALOMA LAJUD, así como de cualquier otro cuestionario que pueda facilitarse en un futuro, es totalmente potestativa. No obstante, la negativa del usuario/ cliente a facilitar determinados datos, podrá suponer la imposibilidad de llevar a cabo el servicio ofrecido por PALOMA LAJUD.

El usuario podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y en su caso, oposición, al tratamiento de sus datos de carácter personal, en los términos y condiciones previstos en la LOPD. Para ejercitar tales derechos, y para cualquier aclaración, podrá contactar con PALOMA LAJUD enviando un mail a hola@palomalajud.com.